Часто задаваемые вопросы

Ссылка на плейлист находится в личном кабинете (раздел «Плейлист») и в Telegram-боте после привязки аккаунта.

• Есть короткая ссылка — удобно для телевизора или приставки
• Можно отключать целые категории или отдельные каналы — настройки в ЛК и боте

Обновите плейлист в плеере, если вы:

• перевыпустили токен;
• изменили категории, каналы или сервер;
• оплатили или продлили подписку.

В большинстве плееров: долгое нажатие на плейлист → «Обновить» / «Reload».

У TapTV есть своё приложение для телефона и Android TV / приставки. Каналы, категории, избранное, телегид и архив — без сторонних плееров. Есть и веб-версия в браузере.

1. Скачать

• Android APK — телефон, Android TV, приставка (при установке разрешите «неизвестные источники» / «установку из этого файла»).
• Веб-плеер /tv — смотреть в браузере на ПК или Smart TV, если есть браузер.

2. Взять код в личном кабинете

1. Войдите в личный кабинет.
2. Справа сверху блок «Код для приложения TapTV» — это 6 цифр.
3. Можно нажать на код или «Копировать код». Кнопка «Сменить» выпускает новый код (уже вошедшие устройства продолжают работать).

3. Вставить код в приложении

1. Откройте TapTV на устройстве.
2. На экране входа введите те же 6 цифр из кабинета.
3. Подтвердите — плейлист и каналы подтянутся сами, ссылку M3U вручную вставлять не нужно.

Если код не подходит

• проверьте, что вводите актуальный код из ЛК (после «Сменить» старый для нового входа недействителен);
• обновите приложение до последней версии с taptv.ru/apk/taptv.apk;
• проверьте интернет на приставке и что подписка активна.

Сторонние плееры (TiViMate, Televizo и др.) по-прежнему работают через ссылку плейлиста из кабинета — см. разделы ниже.

Адрес потоков каналов в плейлисте зависит от выбранного сервера:

• Россия — по умолчанию, для просмотра из РФ
• Германия — европейский узел (de.taptv.space)
• Польша — европейский узел (pl.taptv.space)
• Нидерланды — альтернативный европейский узел (nl.taptv.space)

Выбор сервера: личный кабинет → «Сервер для каналов», или Telegram-бот → раздел «Плейлист» → «Сервер».

Привяжите аккаунт в ЛК (раздел Telegram) и управляйте подпиской из бота:

• ссылки на плейлист и EPG;
• выбор сервера каналов;
• категории и отдельные каналы;
• статус подписки, устройства, оплата;
• рефералы и дилерский кабинет (если доступен).

Поддержка: @taptv_support_bot

Наш плеер TapTV (рекомендуем)

1. Скачайте APK или откройте /tv в браузере
2. В личном кабинете скопируйте код для приложения (6 цифр)
3. Вставьте код на экране входа в приложении — плейлист подтянется сам

Подробнее: раздел «Наш плеер TapTV» выше.

Для TiViMate:

1. Откройте TiViMate
2. Нажмите "Добавить плейлист"
3. Выберите "URL"
4. Вставьте ссылку на плейлист из личного кабинета
5. Нажмите "Готово"

Для VLC:

1. Откройте VLC
2. Меню → Медиа → Открыть сетевой поток
3. Вставьте ссылку на плейлист
4. Нажмите "Воспроизвести"

Для Perfect Player:

1. Откройте Perfect Player
2. Настройки → Плейлисты
3. Добавить плейлист → URL
4. Вставьте ссылку на плейлист

Где взять данные?
Личный кабинет: блок «Код для приложения TapTV» — для нашего плеера; раздел «Личный плейлист» — ссылка M3U для сторонних плееров.

Ниже — плееры с поддержкой IPTV-плейлистов (M3U / M3U8). Ссылку на плейлист берите в личном кабинете или Telegram-боте.

Android (телефон, TV, приставка)

• Плеер TapTV — наше приложение: категории, избранное, архив, пульт на приставке. Вход по коду из ЛК, без ручной вставки M3U. Скачать Android APK · Открыть в браузере /tv · как войти по коду Телефон и Android TV / приставка. В кабинете: «Код для приложения TapTV» (6 цифр) → ввести при первом запуске.
• TiViMate — EPG, архив, избранное, удобный интерфейс для TV. Официальный сайт Официальной версии в Google Play нет — ставится с сайта разработчика.
• Televizo — Android TV и смартфоны, EPG и архивы. Google Play
• Perfect Player — классический IPTV-плеер с EPG. Google Play
• M3U IPTV — простой плеер под плейлист по ссылке или файлу .m3u. Google Play · сайт разработчика
• IPTV Smarters Pro — телефоны, TV и приставки. Скачать · Google Play · App Store
• GSE Smart IPTV — плейлисты M3U, EPG, категории. Google Play

iPhone / iPad

• IPTV Smarters Pro — популярный IPTV-плеер для iOS. App Store · Сайт разработчика
• M3U IPTV / IPTV Stream Player — плейлист по ссылке M3U (аналог M3U IPTV на Android). App Store
• GSE Smart IPTV — M3U-плейлисты и EPG на iPhone и iPad. App Store
• VLC — универсальный плеер, можно открыть ссылку на плейлист. App Store · videolan.org

Компьютер (Windows, Mac, Linux)

• VLC Media Player — открытие M3U по ссылке или файлу. Официальный сайт VideoLAN
• IPTV Smarters Pro — версия для Windows (если нужен отдельный IPTV-клиент на ПК). Скачать с сайта

Тарифы

• 1 месяц — 100 ₽
• 3 месяца — 300 ₽
• 6 месяцев — 600 ₽
• 1 год — 1000 ₽

Актуальные цены и выбор тарифа — на странице Тарифы.

Способы оплаты

• СБП — быстрая оплата по QR-коду
• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР) — через платёжный шлюз
• FreeKassa — СБП напрямую; остальные методы только через FKWallet в Telegram @FKwalletIO_bot

Как оплатить

1. Войдите в личный кабинет или откройте Тарифы
2. Выберите срок подписки
3. Выберите способ оплаты и следуйте инструкциям

Возможные причины и решения:

1. Проблемы с интернетом

• Проверьте скорость интернета (должно быть минимум 10 Мбит/с для HD)
• Проверьте скорость и джиттер через тест скорости — высокий джиттер может вызывать буферизацию
• Попробуйте перезагрузить роутер
• Проверьте, не загружена ли сеть другими устройствами

2. Проблемы с плеером

• Обновите плеер до последней версии
• Попробуйте другой плеер (рекомендуем TiViMate или VLC)
• Очистите кеш плеера

3. Проблемы с устройством

• Перезагрузите устройство
• Закройте другие приложения
• Освободите место на устройстве

4. Настройки плеера

• Увеличьте размер буфера в настройках плеера
• Отключите VPN, если используете
• Попробуйте другой DNS (например, 8.8.8.8)
• Если каналы не показывают (DRM и подобные): в настройках плеера выберите стандартный плеер вместо встроенного или внешнего плеера

По умолчанию разрешено 4 одновременных подключения на один аккаунт.

Лимит можно увеличить в личном кабинете (раздел «Устройства») — дополнительные слоты оплачиваются отдельно.

Активные сессии и «кто смотрит сейчас» — в ЛК и Telegram-боте.

1. Перейдите на страницу Вход
2. Нажмите ссылку "Забыли пароль?"
3. Введите email, указанный при регистрации
4. Проверьте почту - вам придет письмо с инструкциями
5. Следуйте инструкциям в письме для восстановления пароля

EPG (программа передач) уже включена в ваш плейлист автоматически.

Для TiViMate:

1. Плейлист уже содержит ссылку на EPG
2. EPG загружается автоматически
3. Если не работает, проверьте настройки → EPG → Обновить

Для других плееров:

EPG (полная): http://taptv.space/epg.xml.gz

EPG lite (без описаний): http://taptv.space/epg_lite.xml.gz

Вставьте эту ссылку в настройках EPG вашего плеера.

Архив доступен не для всех каналов. Если канал поддерживает архив, вы можете:

В TiViMate:

1. Откройте канал
2. Нажмите кнопку "Архив" или "Запись"
3. Выберите дату и время
4. Начните просмотр

В других плеерах:

Архив доступен через специальные параметры в URL. Обратитесь в техническую поддержку в Telegram за инструкциями для вашего плеера.

Связаться с поддержкой можно через наш Telegram-бот:

• Telegram: @taptv_support_bot

При обращении укажите:

• Ваш email
• Описание проблемы
• Скриншоты (если возможно)
• Версию плеера

1. Перейдите на страницу Регистрация
2. Заполните форму:
   • Email (будет использоваться для входа)
   • Пароль (минимум 8 символов)
   • Подтверждение пароля
3. Нажмите "Зарегистрироваться"
4. Проверьте почту и подтвердите регистрацию
5. Войдите в систему и выберите тарифный план